Nous avons distingué les publications en fonction de la langue, français et anglais. Coincidence, la première référence dans chacune des langues correspond au principal site de commerce électronique de livres : alapage.com en français et amazon.com en anglais. Les publications à l'instar des portails traitent de CRM en général ou d'une thématique plus spécifique comme les centres d'appels et le service après-vente. Les périodiques québécois mentionnés ouvrent leurs pages à des articles sur le CRM sans nécessairement être spécialisés sur le CRM. En cela, espace.com se distingue en se consacrant essentiellement à Internet et au commerce électronique. Bon nombre de publications donnent accès sur leur site Internet aux articles déjà parus. C'est le cas de la grande majorité des magazines cités dans la catégorie anglaise.

En français


Créé en 1996 et dirigé par Patrice Magnard, fils d'éditeur et libraire, alapage.com est l'un des sites de vente en ligne de produits culturels et de loisirs les plus performants en France. Avec plus de 3.000.000 de références disponibles, alapage.com met à votre disposition l'ensemble de la production culturelle française dans les domaines du livre, du disque, de la vidéo, du DVD, du cédérom, des jeux et jouets ainsi que des magazines et des billets de spectacle.

Revue Commerce est le magazine de la grande entreprise et de la liberté d'entreprise. Il vous offre à chaque mois des articles en profondeur sur les grandes entreprises du Québec et leurs dirigeants.

Direction informatique, publication de langue française sur la gestion des technologies de l'information, publie des articles de fond et des analyses sur les événements d'intérêt pour ses lecteurs, des décideurs et des professionnels qui doivent élaborer des stratégies informatiques pour leurs organisations.

Espace com est le magazine des communications à l'ère Internet. Sa mission est d'explorer les enjeux globaux reliés à la "nouvelle économie" et de voir comment ces enjeux affectent le marché québécois. Chaque numéro traite de stratégies d'entreprises (virtuelles ou réelles) sur Internet, de communication interactive, de nouveaux médias, de cybercommerce et de l'impact d'Internet sur certains domaines d'activités. Lancé en octobre 2000, Espace com est publié quatre fois par année par les Éditions Info Presse. Il est disponible en kiosque et envoyé comme supplément aux abonnés du magazine Info Presse Communications.

Les Éditions Info Presse est un groupe de presse de Montréal. Depuis notre création en 1985, nous publions une large gamme de magazines et de répertoires pour les industries des communications et du graphisme du Québec et du Canada. Parallèlement, nous organisons chaque année des événements majeurs pour ces mêmes domaines d'activité. Par ailleurs, Info Presse Productions Télé réalise l'émission hebdomadaire Planète Pub diffusée sur le réseau TQS.

Info-Tech Magazine se veut le reflet de l'industrie des nouvelles technologies de l'information et de communication au Québec. Il présente les réalisations et les innovations québécoises, sans pour autant négliger les actualités d'envergure internationale.

Fondé à Québec en 1928 sous forme de magazine, il est devenu un hebdomadaire en 1961, avec pour mission de s'intéresser aux affaires et à la finance. Les Affaires appartient à Transcontinental depuis 1979. Le journal Les Affaires est un outil de travail pour des dizaines de milliers de décideurs au Québec. Ils le consultent pour trouver des occasions d'affaires et de placement, savoir ce qui se passe chez leurs concurrents, se tenir à l'affût de tout ce qui grouille dans l'économie québécoise.

Nouvelles Tend@nces en Management a pour mission de devenir le chef de file de l'information d'affaires relative à la nouvelle culture d'entreprise en participant au renouvellement de la pensée managérielle centrée sur la promotion de l'excellence et de l'innovation. NTM entretient des relations étroites avec les principaux acteurs du monde des affaires qui contribuent significativement à la croissance de leur entreprise et qui établissent de nouveaux objectifs pour les années à venir. Constamment, NTM cherche à mettre en lumière le renouveau de la pensée en gestion.

PME est le magazine de la réussite des petites et moyennes entreprises. Chaque mois, vous y lirez des reportages sur les entrepreneurs les plus dynamiques du Québec. Vous connaîtrez leurs stratégies, leurs trucs et leurs conseils pour réussir en affaires.

En anglais