Les fournisseurs rendent des services et dans certains cas assurent la revente de produits de fabricants. C'est le cas des intégrateurs de solutions qui assemblent des composantes de différents fabricants et qui en fournissent l'expertise requise. Or, il y a également parmi les fournisseurs ceux qui offrent des services de consultation au sens stricte du terme. Ils vendent leurs services professionnels en toute indépendance à l'égard des fabricants. Ils peuvent ainsi agir comme prescripteur afin d'élaborer un cahier de charges auquel des intégrateurs vont être invités à soumissionner. Certains intégrateurs affirment offrir aussi de la consultation à leurs clients. Nous avons volontairement restreint l'usage de la catégorie consultation à ceux qui s'y consacrent exclusivement ou historiquement alors qu'ils ont récemment intégré une pratique CRM. C'est le cas notamment des grandes firmes de consultants en administration. De la même manière que pour les fabricants, nous indiquons en légende les champs d'activité pour lesquels ils sont spécialisés. De plus, la localisation de leur bureau d'affaires le plus près de Montréal ainsi que leur numéro de téléphone est fourni.

Légende

CRM : Intégrateur de solutions CRM; vente, installation, configuration, formation technique
CTI : Convergence Téléphonie Informatique, centre d'appels et de contact
eCOM : Commerce électronique, développement de sites WEB transactionnels
CONSULTATION : Fournisseur de services professionnels spécialisés; marketing, gestion de projet, des processus, intelligence d'affaires (Business Intelligence)

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eCOM

Absolunet est une firme de consultation informatique spécialisée en développement et intégration de solutions d'affaires pour l'entreprise. Absolunet est née de la rencontre de trois professionnels en technologies de l'information qui souhaitaient proposer des services de consultation de haute qualité.
Boisbriand, Québec, (450) 979-7620, www.absolunet.com

CTI-eCOM

Fondée en 1989, Ace Technology est devenue un chef de file canadien en matière d'intégration et de conception de réseaux "clé en main". De la consultation sur place à l'installation d'ordinateurs fiables, nos équipes de spécialistes vous offrent des solutions qui répondent à des besoins spécifiques au sein de votre entreprise. Nos ingénieurs de systèmes conçoivent, développent et implantent des solutions intégrées appropriées LAN/WAN, Intranet/Extranet et sans fil sur plate-formes Novell, NT, UNIX, Citrix ou Linux.
Montréal, Québec, (514) 485-2307, www.acetechnology.com

CRM-CTI-eCOM-Consultation

La mission d'accompagnement d'AGTI s'inscrit dans une offre de services découpée en quatre domaines: le conseil en gestion de la technologie, le conseil en technologie, la conduite de projets et la mise en oeuvre. Ces quatre domaines, bien articulés entre eux, permettent à AGTI d'offrir un ensemble complet et compétitif de services à sa clientèle dans le déploiement de ses nouvelles technologies.
Montréal, Québec, (514) 843-2484, www.agti.ca

CONSULTATION

Nos services sont relies aux technologies d'application de l'intelligence notamment le iWorkshop (TM), la meilleure méthodologie collaborative de génération d'idées et de forage de données. Nous assistons les gestionnaires et les professionnels dans la résolution de problèmes complexes en recourant à la gestion de connaissances assistée par ordinateur.
Montréal, Québec, 514-684-9574, www.a-i-a.com

eCOM

Nous offrons des services au niveau de la réalisation de sites clé en main, recherche, sondage, revente de bannières, solution de commerce électronique, shopping cart, catalogue virtuel, paiement sécuritaire, sauvegarde de données, forums, réseau Intranet, bases de données, coupe-feu, design graphique, hébergement, accès Internet, promotion de sites, réalisation d'outils publicitaires, programme de développement et entretien continuel, traduction français / anglais / espagnol.
Montréal, Québec, 514-367-7253, www.alliance-web.net

eCOM

Depuis cinq ans, notre équipe de spécialistes offre une gamme de services tels que le conseil stratégique, le développement d'Intranet ou d'Extranet, la connexion Internet, la conception et l'hébergement de sites vitrines ou transactionnels ainsi que les services spécialisés en Échange de Documents Informatisés (EDI).
Montréal, Québec, 514-899-0003, www.alligacom.com

eCOM

Nous vous garantissons un marketing professionnel, un référencement de qualité auprès des annuaires, moteurs de recherche et surtout de vos clients les plus pertinents. Nous travaillons en collaboration avec des agents de marketing spécialement formés dans la promotion et la publicité des sites web. Création d'une solution de vente en ligne, allant du catalogue géré par base de données jusqu'au bon de commande finale.
Montréal, Québec, (514) 255- 4636, www.apiinfo.com

CRM-eCOM-CONSULTATION

Ouvert en 1960, le premier bureau de Arthur Andersen au Canada comptait vingt-six employés. Aujourd'hui, près de 1 800 professionnels font carrière au sein des bureaux du cabinet à Vancouver, à Calgary, à Winnipeg, à Toronto, à Ottawa, à Montréal, à Québec et à Montmagny. Au Québec, Arthur Andersen est partie à une alliance avec Mallette Maheu, cabinet qui compte des bureaux dans les régions de l'Est du Québec et du Saguenay/Lac St-Jean.
Montréal, Québec, 514-871-8559, www.arthurandersen.com

CTI-eCOM

La présence d'AT&T Canada sur les marchés des solutions de services interurbains, locaux, Internet, de données et d'affaires électroniques lui permet de regrouper un éventail complet de produits. Grâce à ses importantes installations de services locaux et interurbains et à ses ententes d'interconnexion, AT&T Canada est en mesure de desservir plus de 85 % du marché commercial canadien des télécommunicateurs concurrentiels.
Montréal, Québec, 1-800-387-1926, www.attcanada.com

eCOM

Art Technology Group est un fournisseur de solutions de gestion de la relation client en ligne et de commerce électronique. ATG offre une suite intégrée de produits (ATG Dynamo) basée sur un serveur d'applications Java®, ainsi que des services de formation, de développement et d'assistance permettant la mise en oeuvre de projets e-Business.
Montréal, Québec, 514-694-9705, www.atg.com

eCOM

BCE Emergis est l'un des premiers fournisseurs d'infrastructure conçue pour le commerce électronique inter-entreprises. Elle concentre ses efforts sur la consolidation d'une position de leadership dans les secteurs riches en transactions que sont les solutions électroniques en santé et les services financiers, et entretient des rapports avec les grands acteurs des télécommunications.
Montréal, Québec, 514-868-2300, www.emergis.ca

CRM-CTI-eCOM-CONSULTATION

L'équipe de spécialistes de Solutions centre de contact client Bell a sélectionné et appliqué nos " meilleures pratiques commerciales ", qui feront de votre centre de contact client le carrefour d'interaction multimédia de votre entreprise. Notre expérience du secteur nous a enseigné à reconnaître les meilleures pratiques des exploitations orientées client et axées sur les profits.
Montréal, Québec, 1-800 361-8717, www.bell.ca

eCOM-CRM-DATA

Burntsand est un intégrateur de solutions de commerce électronique spécialisé dans les processus d'affaires inter-entreprises ou B2B. Avec 6 bureaux au Canada et 4 aux Etats-Unis, couplé à une croissance enviable, ont fait de Burnstand une histoire à succès.
Le succès de Burstand découle de celui de ses clients et de son habileté à livrer des solutions majeures de commerce électronique dont l'impact se fait sentir non seulement au niveau commercial mais aussi par rapport au e-Customer Relationship Management, et dans le e-Business Intelligence.
Montréal, Québec, www.burntsand.com