Légende

CRM : Développeur d'applications CRM; vente, marketing, service
CTI : Convergence Téléphonie Informatique, centre d'appels et de contacts
ASR : Reconnaissance de la parole (Automatic Speech Recognition)
DATA : Base de données, entrepôt, forage, rapports
eCOM : Commerce électronique
ERP : Enterprise Resource Planning, intégration CRM avec le Back Office

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CRM

Depuis 1990, des milliers d'entreprises à travers le monde ont eu recours à Remedy et son application facile d'installation afin de supporter leurs processus d'affaires, d'améliorer la prise de décision, le délai de commercialisation en plus d'affiner leur compétitivité. Puisque nos applications sont évolutives, les clients de Remedy peuvent se maintenir à l'avant-garde de la technologie.
Mountain View, California, USA, 650-903-5200, www.remedy.com

eCOM

Au cours des dernières années, le nombre d'entreprises dotées d'une vitrine sur le Web a crû rapidement. Afin de faire du site Web un outil efficace et utilisé à sa valeur, Repsolution offre des solutions utilisant le e-mailing afin d'augmenter l'interaction avec les individus et générer des résultats. C'est dans cette optique que Repsolution a été créée en 1998. L'entreprise québécoise a développé une expertise dans le e-mailing afin d'offrir des solutions exclusives. Repsolution a été fondée par des gens d'affaires issus du milieu du marketing, de la gestion ainsi que de l'informatisation des processus d'affaires.
L'ancienne-Lorette, Québec, 418-455-1391, www.repsolution.qc.ca

CRM

Revolutech est une division de Cpl Technologie Inc. une entreprise canadienne qui se spécialise dans l'industrie des services-conseil en technologies de l'information. Depuis 1994 CPL Technologies a développé une expertise de pointe dans l'élaboration et la distribution de logiciels haut de gamme et dans l'élaboration d'applications personnalisées. La division Revolutech se dédie au développement de solutions logicielles interactives qui permettent d'optimiser la gestion de la relation client (CRM).
Laval, Québec, 450-978-1200, www.revolutech.com

CRM-eCOM-ERP

Fondé en 1972, SAP® est le leader mondial incontestable dans l'offre de solutions collaboratives de commerce électronique pour tout type d'industrie et pour chacun des grands marchés. Son siège social est situé à Walldorf, en Allemagne. SAP est la plus importante compagnie de logiciel inter-enterprise et le troisième fournisseur indépendant de logiciel. SAP emploie 21,000 personnes dans plus de 50 pays tous dédiés à un haut niveau de qualité de service et de support à la clientèle.
Montréal, Québec, 514-350-7300, www.sap.com

CRM

Créé en 1998, Satis SA est le spécialiste français des solutions de e-CRM permettant la personnalisation de la relation client en environnement e-business. Entièrement conçue sur la base de technologies " nativement Internet " (client léger et Java), l'offre Satis CRM est utilisable en Intranet et sur internet pour automatiser le service à la clientèle dans une approche intégrée, résolument multi-canaux (web, e-mail, centre d'appels, face à face).
Levallois-Perret, France, 33-1-41-49-07-50, www.satis.com

CRM

La solution de gestion de la relation client (GRC ou CRM) de Selligent offre à votre entreprise un avantage sur la concurrence en vous permettant d'optimiser vos ressources commerciales et marketing, d'établir d'excellentes relations avec vos clients et de leur assurer un service de très haute qualité. Grâce à Selligent, vous êtes à même de respecter la culture de chacun de vos clients et de préserver la diversité créative de votre gestion client.
Toronto, Ontario, 416-203-2709, www.selligent.com

CRM-eCOM

Siebel Systems, Inc. a été fondé en 1993 afin de répondre au besoin croissant des organisations de toute taille d'acquérir, de retenir et de mieux servir leurs clients. Aujourd'hui, Siebel Systems est le plus important fabricant de logiciel de Customer Relationship Management et de commerce électronique avec plus de 6000 employés, opérant dans 30 pays avec plus de 100 bureaux. Etabli au Canada depuis 1996, Siebel Systems Canada Inc., se charge de ventes de niveau mondial, fournit des services professionnels, développe ses partenariats et mets en marché ses services de support pour sa clientèle canadienne.
Montréal, Québec, 514-841-1400, www.siebel.com

ASR

SpeechWorks International est une entreprise publique de Boston, Massachusetts. Sa technologie de reconnaissance automatique de la parole et conversationnelle, provenant du Massachusetts Institute of Technology, permet de gérer le routage des appels téléphoniques pour des applications de commerce électronique de façon automatisé. À l'automne 1999, SpeechWorks a ouvert un bureau de R&D et de commercialisation à Montréal. Plusieurs de ceux-ci provenaient du laboratoire de recherche sur la reconnaissance vocale de Nortel à l'île des Soeurs.
Montréal, Québec, 514-843-4884, www.speechworks.com

eCOM-ERP

SSA se dédie à répondre aux besoins des moyennes entreprises et des divisions de grandes entreprises, par rapport à certains marchés verticaux soit l'équipement automobile, les produits de consommation, le secteur de l'alimentation et des produits électroniques, pharmaceutiques et chimiques et finalement pour des industries manufacturières en général.
Toronto, Ontario, 416-228-2200, www.ssagt.com

DATA-eCOM

Speedware Corp. est un éditeur de solutions client/serveur pour le développement rapide d'applications et de systèmes de "Business Intelligence". Ses produits sont conçus pour assister les organisations qui cherchent à maximiser le rendement de leurs systèmes informatiques. Établie au Canada depuis 1976, Speedware est à présent une compagnie d'envergure internationale avec un réseau de succursales et de distributeurs accrédités fournissant du support technique à plus de 3000 clients dans 35 pays à travers le monde.
Montréal, Québec, 514-747-7007, www.speedware.com

DATA-eCOM

Sybase, Inc. fournit des solutions dans les domaines de l'intelligence d'affaires, de l'informatique mobile et du commerce électronique ainsi que des solutions verticales pour les secteurs des services financiers, des Gouvernements, de la santé et des télécommunications.
Québec, Québec, 418-692-0775, www.sybase.com

CTI

Synersys développe une suite de progiciels destinés à la gestion efficace des centres d'appels. Assemblés de manière à pouvoir accepter des interfaces avec la plupart des environnements technologiques, ces outils sont conçus pour permettre aux organisations qui les utilisent de réaliser des économies de temps et d'argent.
Montréal, Québec, 1-800-494-1870, www.synersys.net

DATA

Logiciels Tangerine, fondée en 1992, a développé NECTARI une solution
d'Intelligence d'Affaires (BI) spécifiquement concu pour la gamme complète de serveurs d'application IBM iSeries 400. Cette solution peut facilement s'adapter à nimporte lequel des systèmes transactionnels suivants : ERP, CRM, SCM. Nectari est très facile d'usage, permet de définir vous-mêmes vos procédés opérationnels critiques et s'adresse aux entreprises de toutes tailles.
Montréal, Québec, 514-748-9309, www.tangerinesoftware.com

eCOM

L'équipe de Technomedia est composée de conseillers, de programmeurs, d'analystes, de développeurs multimédia et d'infographistes qui ont développé et font évoluer le système SIGAL et ses sous-produits. On compte également parmi ses ressources des spécialistes en formation qui travaillent à l'élaboration de programmes de formation spécialement conçus pour la technologie web.
Montréal, Québec, 514-287-1561, www.technomedia.ca

eCOM

Chez Tecsys, nous ne tentons pas de tout faire pour tout le monde. Depuis 1983, nous nous sommes concentrés dans la conception, la mise en marché, l'implantation et le support de logiciel dans le secteur de la distribution à haut volume. La EliteSeries Tecsys'™ constitue l'un des plus puissant et flexible système de gestion de la distribution. Il améliore présentement la productivité et la qualité du service dans plus de 500 sites de distribution dans une grande variété d'industries dont les télécommunications, la santé, la chimie, les métaux, l'informatique, les produits électroniques, les biens de consommation et bien d'autres.
Montréal, Québec, 514-333-3333, www.tecsys.com

CRM

TeleMagic est une filiale de Sage U.S. Holdings, Inc.'s un leader dans le développement de logiciels dans le domaine de la gestion de contacts, de l'automatisation des ventes et des affaires. TeleMagic Inc. a été fondé en 1985 par un programmeur-entrepreneur qui croyait qu'un logiciel pouvait être développé comme un outil pour les vendeurs. Sa vision d'automatisation des tâches reliées aux ventes telles la gestion des rendez-vous, la planification des appels, des réunions et des envois a résulté dans le développement d'une application qui s'est méritée de nombreux prix soit le logiciel Telemagic.
Dallas, Texas, USA, 972-818-3900, www.telemagic.com

CTI

Telicom est une entreprise se spécialisant dans la recherche et le développement de solutions télé-logicielles pour les petites et moyennes entreprises. Ces solutions facilitent le travail et améliorent le rendement des téléphonistes, des répartiteurs, des techniciens en déplacement, des représentants sur la route, etc. Certains modules mettent l'accent sur l'aspect télécommunication; c'est le cas des modules de messagerie, de gestion des allées et venues, de gestion des appels et de réponse vocale interactive.
Montréal, Québec, 514-380-8140, www.telicom.ca

eCOM-ERP

Thoroughbred Software International, Inc. commercialise des logiciels de développement de systèmes incluant Thoroughbred BasicTM (3GL), IDOL-IVTM (4GL), et OPENworkshop (OOP), Solution-IVTM Financial Applications, ainsi que des applications spécialisées en récréation, en reprographie et en commerce électronique. Il supporte une communauté de plus de 1000 partenaires et revendeurs à valeur ajoutée. Leur produit s'inscrit dans une architecture 3-tiers, est ouverte sur tout type de base de données et s'exécute sur virtuellement n'importe quel système d'exploitation dont UNIX, Windows 95/98/NT, Linux et Compaq/DEC VMS.
Somerset, New-Jersey, USA, 732-560-1377, www.tbred.com

eCOM

Vista-Viglob vous propose une solution de commerce électronique à la fine pointe de la technologie. En quelques semaines, l'approche Vista permet d'établir votre commerce sur l'Internet, un commerce de haut calibre offrant les fonctions suivantes: page d'accueil, réservations de produits, magasin virtuel, gestion des membres, vos coordonnées, rapports, demandes d'information, gestion des visites, représentant virtuel, spéciaux, achats par carte de crédit, pages d'information, coût de livraison précis, gestion des options, et beaucoup plus...
Montréal, Québec, 514-875-1235, www.vista-viglob.com

CTI

En 1976, VOXCO a débuté en tant que fournisseur de services et d'analyses de données pour l'industrie de la recherche marketing au Canada. Dans les années quatre-vingt, nous sommes devenus une des premières entreprises à commercialiser des logiciels de traitement de données d'enquêtes sur PC. Aujourd'hui, nous sommes un chef de file international du développement de technologies intégrant logiciels et téléphonie dans les secteurs de la recherche marketing et des centres d'appels.
Montréal, Québec, 514-861-9255, www.voxco.com