 Sur
le WEB |
Sachez quand votre site WEB tombe
en panne
1stWarning.com
vérifie à intervalle régulier que vos sites
WEB (http-https) et SMTP-POP3 (Courrier) répondent. A
défaut de quoi il lance une alerte par courriel ou sur
pagette. Le courriel peut être
retransmis sur un cellulaire en recourant à l'Assistant
de gestion de messages d'Outlook, par exemple. Le service de
supervision à intervalle de trois heures est sans frais
alors qu'en version professionnelle il peut être
réduit à deux minutes. |
A
l'antenne
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Le WEBcasting, vous connaissez?
La diffusion de vidéos sur Internet
en format Real
Player devient de plus répandue. Or la synchronisation
d'une présentation PowerPoint avec un vidéo
constitue un puissant moyen non seulement pour capter l'attention
mais surtout pour obtenir un niveau inégalé
de rétention ou de mémorisation du message.
Pour en comprendre le fonctionnement, cliquez
ici. Pour une démonstration saisissante reliée
au CRM, cliquez
ici.
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A
lire
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Tableau de bord de la relation-client
Le Groupe
Patricia Seybold a mis au point une tableau de bord appelé
"Meta"
Customer Flight Desk qui fournit des indicateurs pour
l'évaluation des clients, de leur expérience,
de la rétention et de leur consommation. La matrice
part de données brutes et sert à mesurer la
performance, les opérations en plus de les mettre en
perspective dans l'environnement de l'entreprise.
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En
bref
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- Résultats préléminaires
du Sondage
sur les besoins de formation en stratégie CRM
- Annoncez gratuitement vos événements
à caractère CRM (Évitez les conflits d'horaire!)
- Le pourcentage d'appréciation
du portail CRM odyssey est supérieur à 80%!
- Procurez-vous le Répertoire
de ressources CRM décrivant plus de 400 entreprises
- Série d'émissions sur le CRM en reprise à
partir du 24 décembre sur le Canal
Savoir
- La NewsLetter CRM odyssey fait relâche
pour le temps des fêtes
- Joyeux
Noël et bonne année! |
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Hommage
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Prix Boomerang
pour le professeur Michel Cartier
Le professeur de l'UQAM,
Michel
Cartier, s'est vu décerner le Prix Boomerang, catégorie
Hommage, lors de la 7ième édition de remise
de prix. Organisé par le magazine Info
Presse, les Prix
Boomerangs sont remis aux gagnants d'un concours de communications
interactives au carrefour de l'industrie du marketing et des
nouvelles technologies. Parmi les récipiendaires de
cette année, mentionnons: Canoë,
Radio-Canada/jeunesse
et Cossette Interactif pour Jobpoche.ca.
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Saviez-vous
que?
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L'Ile de Tuvalu:
le pays du "dot" tv
Le 6 septembre 2000, l'Ile
de Tuvalu devenait le 189ième membre de l'Assemblée
générale des Nations Unies. Situé au
nord de Fiji, sur un territoire comparable à Monaco
ou au Vatican, l'Ile compte moins de 10,000 habitants. Elle
a conclu un partenariat avec Société.tv
qui devient ainsi le régistraire officiel de l'extention
de domaine .tv pour Tuvalu. Cette nouvelle manne d'Internet
s'ajoute aux revenus de l'Ile dont l'économie s'appuyait
jusqu'ici sur la pêche.
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Perle
rare
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Référencement:
une stratégie pull, non push
Les meilleurs
mots clés sont les expressions que les internautes que
vous ciblez sont susceptibles d'utiliser lorsqu'ils mènent
une recherche sur un moteur comme Google.
Ils doivent réfléter la demande plutôt que
l'offre. Wordtracker.com
permet de les tester à priori et de leur attribuer un
indice
de performance qui prends en compte la fréquence
mais aussi la concurrence. |
Point
de mire
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Fondé en 1989, le Groupe
Réjean Dancause & Associés Inc. est
une équipe d'experts-conseils en stratégies,
marketing international et domestique dont la mission est
d'aider ses clients à atteindre leurs objectifs de
croissance et à devenir des entreprises de classe mondiale.
C'est une des rares entreprises à fournir du conseil
en stratégie CRM, avec des bureaux à Montréal
et à Québec.
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