De la valeur ajoutée
C'est le consommateur qui décide si un bénéfice est réel. Deux consommateurs dans le même secteur d'activité peuvent avoir une notion différente de la valeur. C'est pourquoi une segmentation de marché par besoin plutôt que par taille d'entreprise permet d'arrimer la stratégie de vente avec le profil des clients. On distingue ainsi trois stratégies: la vente transactionnelle, consultative et corporative. Pour référence.

White-Paper: Pourquoi et comment?
Les White-Papers servent à combler un fossé de connaissances en abordant plus en profondeur que la publicité, un sujet spécifique, technique ou d'affaires. Ils sont remis normalement assez tôt dans le processus de vente afin d'avancer jusqu'à la conclusion. Un White-Paper permet de gagner de la crédibilité en plus de définir l'agenda surtout lorsqu'il émane d'une source tierce dont l'expertise fait autorité.

Constitution de listes permissives
La constitution de listes permissives, en outre sur le WEB où les internautes se sont volontairement identifiés et ont donné leur courriel notamment pour recevoir un White-Paper..., représente une source inestimable de prospects. Parmi les facteurs de succès du marketing par courriel, la qualité des listes se situe à 84%, l'offre à 75%, la création à 58%, le timing à 52% et la personnalisation à 43%. Tirez-en vos conclusions. Pour info.

PAN: Personal Area Network
Si Ethernet constitue le protocole des réseaux locaux d'entreprise, le protocole Bluetooth représente quant à lui la percée des technologies sans fil au niveau de la connectivité personnelle. Il opère dans la bande de fréquence de 2.4 GHz, sur une distance de quelques mètres seulement et à une vitesse d'environ 1 Mo/s. Pour avoir une présentation imagée de ses applications, cellulaire-PC-PDA-etc. cliquez ici.

Données versus processus
Les applications CRM concentrent les données sur les contacts afin d'en avoir une perspective à 360 degrés. Or les bénéfices du CRM ne peuvent découler simplement des données. C'est la systématisation des processus de vente et de service, leur optimisation par l'intégration des meilleures pratiques et leur automatisation avec des logiciels qui permettent de faire autrement mieux. Pour référence.

Évaluer un fournisseur sur sa présentation PPT
On juge souvent un livre par sa couverture. Il en est de même avec un PowerPoint où le client peut anticiper la relation avec un fournisseur selon le comportement du présentateur. La présentation illustre ce que le fournisseur pense de lui-même et du client. Nos affaires sont-elles importantes pour eux? Respectent-ils notre temps et notre intelligence? Peuvent-ils distinguer l'essentiel? Sont-ils passionnés afin de résoudre nos problèmes?

Le livre sans papier
Certains utilisateurs d'assistants personnels se plaisent à lire sur écran des romans policiers. Un livre converti en format Palm par exemple requiert un logiciel de lecture disponible également pour Windows. Quant à la librairie des titres, elle s'agrandit tous les jours comptant même "CIA World Fact Book 2002" (5 Mo...) un classique de l'intelligence. Dans la multiplicité des protocoles tels Palm Reader et iSilo, l'openbook.organisation propose une standardisation appelée Open eBook Publication Structure Specification.