Michel Dionne

Michel Dionne est diplômé en administration de l'École des Hautes Études Commerciales de Montréal. Il a enseigné la gestion dans des CEGEPS de même que la télématique à l'Université du Québec à Montréal. Il est l'auteur de deux livres publiés aux Éditions Vermette : La télématique et L'audiotex. Il a conçu et animé une série de cours télévisés d'initiation à Internet puis au CRM diffusés à Télé-Québec et sur le Canal Savoir. Il a présidé la table de concertation sur l'information stratégique au sein de la grappe industrielle des technologies de l'information. En 1995, il présidait, à Montréal, la deuxième conférence internationale des gens d'affaires de l'ALENA, NAFTAlink.

Pendant près de 15 ans, il a été président du conseil d'administration et chef de la direction du Groupe Cerveau et de ses filiales VOX Mexico et VOX Technology Europe. Le Groupe Cerveau se spécialise dans le développement d'un logiciel CTI commercialisé sous la marque VOX. Incidemment, la technologie VOX s'intègre à une dizaine d'applications CRM et ERP. Auparavant, il avait travaillé 5 ans comme consultant en marketing et en communication. Maintenant, il partage son temps entre l'éducation de ses enfants et de l'intervention stratégique et tactique en CRM qui combine les champs d'expertise qu'il a accumulés tout au long de sa carrière.

Il a prononcé plusieurs conférences autant en français, en anglais qu'en espagnol, notamment pour l'Institut International de Recherche et pour TEMIC, Telecommunication Executive Management Institute of Canada. A la fois visionnaire et pionnier dans le domaine des télécommunications et de l'informatique, il porte toutefois un regard critique sur les technologies dont l'usage approprié lui apparaît cependant incontournable. Rompu à la réalité des affaires, il est particulièrement préoccupé par la cohérence des moyens qui mènent à l'objectif poursuivi. Communicateur hors-pair, il captive son auditoire tant par ses propos imagés que par la logique qui sous-tend son discours.