Étude de faisabilité


1. DIAGNOSTIC TECHNOLOGIQUE

- Schéma d'architecture
- Réseaux
- Parc informatique
- Télécommunication
- Back-Office
- Front-Office
- CTI-Office
- WEB-Office
- Entreposage des données

2. ANALYSE DES BESOINS

- Applications CRM
- Communication CTI
- e-CRM et e-CTI
- Mobilité
- Intégration Back-Office
- Entreposage des données

3. ALTERNATIVES TECHNOLOGIQUES

- Orientation N-Tier
- Avenues possibles
- Topologie classique
- Variantes ASP
- Évaluation de fabricants

4. RAPPORT COUTS-BÉNÉFICES

- Coûts
- Bénéfices
- Exceptions

5. BUSINESS CASE

- Présentation
- Opportunité
- ROI
- Risques